상품결제정보

휴대폰 결제취소 관련 안내

당월 말일까지만 휴대폰 결제취소가 가능하며,

익월로 넘어가면 PG사 정책상 휴대폰 결제 취소가 불가능합니다.

ex) 1월 12일에 상품을 구매하신 경우 당월 말일인 1월31일까지 취소/반품하신 상품이

      익월인 2월달로 넘어가는 경우에는 요청하신 계좌로 환불금이 입금처리됩니다.

휴대폰 결제 부분취소안내

휴대폰 결제는 정책상 부분적으로 결제 취소가 불가능합니다.

따라서 환불금의 경우 계좌로 환불금이 입금처리 되는 점 너른 양해 부탁드립니다 !

감사합니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  - 배송방법

   

  1. 배송은 우체택배를 이용하며 배송료는 2,500원 입니다.

  
  

  
  
  2. 제품 7만원 이상 구매 시 무료배송 입니다.

  
  

  
  

      (제주, 도서산간 지역은 추가 요금이 부과될 수 있습니다.)

  
  

  
  
  3. 상품을 여러개 구매하실 경우 제품을 하나의 장바구니에 담으시고 한번에 결제를 해주셔야

  
  

  
  

      배송료도 한번만 결제가 됩니다.

      무료배송 상품을 같이 묶음 주문하시면 배송료는 무료입니다.

  
  

  
  
  4. 주문 후 주문 변경사항이 있으실 경우 게시판에 자세한 내용을 기재하여 신청하시기 바랍니다.
     (주문 후 오후5시 이전 까지만 변경가능합니다.)

  
  

  
  

  
  

   

   

  -환불규정

   

  *특별한 사유를 제외한 환불 처리는 처음 결제하신 수단에 의해서만 가능합니다. 택 제거시 반품 및 교환이 어렵습니다.

  *개봉과 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우, 인위적인 변형과 수선, 세탁을 한 경우 교환,환불이 불가할 수 있습니다.

  
  

  (제품하자로 인한 교환/환불은 가능하시니 게시판으로 문의주세요)

  
  

   

  1.묶음 배송 카드 결제 후 일부 상품 반품 하시는 경우, 적립금 사용 부분은 그대로 적립금으로 복원,

  카드 결제 금액만 차감 되어 부분 취소 되십니다.

  카드 취소 요청은 카드사에 따라 평균 3일 정도 소요됩니다.

  
  

    

  2.휴대폰 결제의 경우 최소는 결제 당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다.

  다음달로 환불일이 넘어가면 계좌 환불이 되는 점 참고 부탁드립니다. 

   

  3.구매자의 요청으로 적립금으로 환불된 부분(핀르 자체 적립금 포함)은 차후 계좌 환불로 변경이 불가합니다.

  
  

  4.교환 및 반품은 1회만 처리 가능하며 교환 받으신 상품에 대해서는 반품 또는 재 교환이 어려울 수 있습니다. 

  
  

  5.대량 생산시 발생할 수 있는 미미한 마감 처리 부분(실밥.박음질.초크자국 등)은 환불 사유가 될 수 없습니다.

   

  6.입고 지연으로 인해 부분 발송되었거나, 여러건의 주문 후 반품을 하실때, 개별 포장시 포장별로 배송비가 부과될 수 있으니

  가급적이면 하나의 포장으로 묶어서 반품해주시기 바랍니다. 

   

   

  - 교환 & 반품

   

  1. 교환/반품은 수령 후 3일 이내에 콜 센터 및 Q&A 게시판을 이용해 접수해주시고,

  7일 이내  우체국택배를 통해서 보내주셔야합니다.

  반품 시일이 지나거나 게시판 접수 없이 임의로 보내신 상품은 착불로 반송 처리될 수 있습니다.

  (우체국택배 콜 센터 전화 후, 원송장 번호 입력하시면 자동 수거지시되어, 이틀 이내로 기사님 방문하세요^^

  게시판 또는 핀르 콜센터 070)4148-6134 연락주셔도 신청 도와드리도록하겠습니다.)

   

  2. 반품시 고객부담 배송비

  -반품제외 실수령 상품 7만원이상  >2,500원

  -반품제외 실수령 상품 7만원미만  >5,000원

  
  

  
  
  3. 불량 상품에 대해서는 핀르 측에서 왕복 배송비를 부담하고 처음 상품과 동일한 제품으로 무상교환하여 드립니다.

  
  

  
  

  4. 적립금과 복합 결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 최종 구매 금액에 따라 적립금으로 우선 환불됩니다.
    (적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)

  
  

  (타택배로 보낼시, 상품 분실 및 미배송 위험으로 인해 가급적 우체국 택배로 보내주세요)

  
  

   

  반품주소

  부산광역시 금정구 범어사로 423 3층 핀르

  (타택배이용시,임의반송또는 누락될수 있습니다.)

   

  반품택배비 입금계좌

  국민 122137-04-003958 핀르

  
  

  
  
   

  
  

  
  

  - 고객센터

  
  

  
  
  ☎ 070-4148-6134 (상담시간 평일-13:00~19:00)  토-일요일 및 공휴일 휴무

  
  

교환 및 반품정보

＃교환&반품 문의

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.

상품 수령 후 7일이내 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 접수 후, 반송해 주셔야 합니다.

-7일 후의 불량건 접수는 유상으로 처리 가능합니다.

＃교환&반품 방법

1. 상품 수령 후 7일이내 Q&A게시판을 통해 교환 및 환불 접수

  (접수시 주문번호, 상품명, 처리방법 ex)무통장 결제일 경우 환불 받으실 은행, 계좌번호, 예금주 기입)

2. 접수 확인 후, 당사에서 택배 픽업 접수해 드립니다.

3. 상품을 수령하신 그대로 포장하여 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.

4. 반품 상품이 입고되고 확인 후, 3영업일 이내 처리됩니다.

＃배송비 안내

핀르는 70,000원 이상 무료배송 혜택을 드리고 있습니다.

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반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 무료배송(70,000원이상) 혜택이 취소되는 경우, (초기 배송비2,500원+반품 배송비2,500원) 5,000원 입금 확인 후 환불처리됩니다.

반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 70,000원 이상일 경우, 반품 배송비 2,500원 입금 확인 후 환불 처리 됩니다.

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배송비는 국민) 122137-04-003958 (주)핀르 로 입금해 주시길 권장드리며,

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(계좌입금 혹은 차감 후 환불로 도와드리고 있으니 게시판이나 유선 문의를 통해 처리 방법을 알려주셔야 합니다.)

타 택배 이용시, 반드시 선불로 결제 후, 초기배송비 2,500원을 입금해 주시는 방법도 가능합니다.

*불량, 오배송 상품의 경우 무상 교환을 원칙으로 하고 있으며, 접수시에 불량 사유를 꼭 기재해 주셔야 합니다.

불량, 오배송 상품을 교환이 아닌 반품을 하실 경우에는 고객 단순 변심 청약 철회로 반품 배송비가 청구될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

-동일상품/옵션 으로 재발송 받으실 경우 무상처리

-옵션변경이나 상품변경시 배송비2,500원

*부분배송 받으셨을 경우, 동일한 주문 번호의 해당 주문건들을 모두 수령 후 접수 부탁드립니다.

따로 포장되어 수거시 각각 배송비가 청구되오니 보내실 상품들은 모두 한 포장지에 담아 보내주셔야 합니다.

이 때, 접수 기한은 마지막 상품 수령 일자 기준 7일입니다.

＃교환&반품이 불가능한 경우

전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일이내입니다.

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소비자의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 훼손, 오염 혹은 파손 되었을 경우, (화장품, 음식물, 소매 주름, 세탁 등) / 화이트 계열의 상품

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세탁을 한 경우

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교환 및 반품 불가 표기를 미리 한 경우 (세일 상품, 이벤트 상품 등)

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옷걸이 혹은 사은품과 함께 받으신 경우, 동봉해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

(미동봉시 유상 처리 해 드리고 있습니다 옷걸이:1,000원)

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